Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 21 maggio 2026

Benvenuto su IfTheySpoke ("IfTheySpoke", "noi"). Questa politica di rimborso descrive come vengono gestiti i rimborsi e le cancellazioni per i nostri servizi digitali e abbonamenti. Acquistando o utilizzando una funzione a pagamento, accetti questa politica. Questa politica fa parte dei nostri Termini di utilizzo.

1. Disposizioni generali

Le tariffe pagate per gli abbonamenti e i servizi digitali di solito non sono rimborsabili. Non forniamo rimborsi o crediti per periodi di abbonamento già utilizzati, rinnovi automatici, servizi aggiuntivi, sconti o commissioni addebitate dai fornitori di pagamento. I rimborsi vengono concessi solo in casi limitati.

2. Requisiti di ammissibilità

Un rimborso può essere considerato se:

• La richiesta è presentata entro il periodo di rimborso indicato.
• Non possiamo fornire il servizio a causa di un nostro errore.
• Si verificano problemi tecnici che non possiamo risolvere.
• La legge sulla protezione dei consumatori ti conferisce il diritto al rimborso.

Per i nuovi abbonamenti il periodo standard di rimborso è di 7 giorni dalla data di acquisto. Durante questo periodo non devi superare l'utilizzo ragionevole né violare le condizioni.

3. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, invia un'email a contact@iftheyspoke.com includendo:

• L'indirizzo e-mail associato al tuo account;
• Il numero d'ordine o la transazione;
• Il motivo della richiesta;
• La data di acquisto.

Esaminiamo le richieste entro pochi giorni lavorativi e ti informeremo se il rimborso è approvato o respinto. I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 10-15 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.

4. Casi non rimborsabili

Non sono previsti rimborsi per:

• pacchetti di risposte acquistati, anche se non è stata utilizzata alcuna risposta;
• Abbonamenti utilizzati oltre il periodo di rimborso;
• Rinnovi di abbonamento (se non annullati prima della data di rinnovo);
• Servizi aggiuntivi una tantum, lavori personalizzati o consulenze;
• Commissioni addebitate dai fornitori di pagamento, comprese le spese di cambio valuta e le commissioni bancarie;
• Account disattivati per violazione dei nostri Termini di utilizzo.

5. Politica di cancellazione

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. La cancellazione entra in vigore alla fine del periodo di fatturazione corrente e l’accesso rimane attivo fino alla scadenza. Le porzioni inutilizzate non sono rimborsate. Puoi annullare attraverso il pannello di controllo del tuo account o contattando il supporto prima della prossima data di fatturazione.

6. Circostanze speciali

Se non possiamo fornire il servizio a causa di interruzioni prolungate, cessazione del prodotto o problemi tecnici dalla nostra parte, possiamo offrire un rimborso totale o parziale, un credito per servizi o una soluzione alternativa. Gli addebiti duplicati e gli errori di fatturazione verranno corretti non appena ci informerai.

7. Contestazioni e chargeback

Prima di avviare una contestazione o un chargeback con il tuo fornitore di pagamenti, contattaci. Faremo del nostro meglio per risolvere la questione in modo amichevole. Effettuare un chargeback senza prima contattarci può comportare la sospensione del tuo account.

8. Diritti dei consumatori e legislazione applicabile

Questa politica non limita i diritti legali previsti dalla normativa. In base alle leggi locali sulla protezione dei consumatori potresti avere ulteriori diritti. Questa politica è regolata dalle leggi specificate nei nostri Termini di utilizzo.

9. Aggiornamenti della politica

Potremmo aggiornare periodicamente questa politica di rimborso. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore. Continuando a utilizzare le funzionalità a pagamento dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti la politica aggiornata.

10. Contattaci

Per domande su rimborsi o cancellazioni, contatta:

contact@iftheyspoke.com

11. Lingua

Questa politica può essere tradotta per comodità. In caso di divergenza tra la traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.