返金ポリシー
施行日：2026年5月21日
IfTheySpoke（以下「IfTheySpoke」または「当社」）をご利用いただきありがとうございます。この返金ポリシーは、デジタルサービスおよびサブスクリプションの返金とキャンセルの取り扱いを定めるものです。有料機能を購入または利用することで、本ポリシーに同意したものとみなします。本ポリシーは利用規約の一部です。
1. 一般規定
支払済みのサブスクリプション料金およびデジタルサービスの料金は、原則として返金されません。利用済み期間、自動更新、追加サービス、割引、決済手数料については返金やクレジットを行いません。返金は限られた場合にのみ提供されます。
2. 返金の条件
以下の場合、返金の対象となることがあります。
- 指定された返金期間内にリクエストを行った場合
- 当社の過失によりサービスを提供できない場合
- 当社が解決できない技術的問題が発生した場合
- 適用される消費者保護法によって返金が認められている場合
新規サブスクリプションの標準的な返金期間は、購入日から7日間です。この期間中に合理的な利用範囲を超えていないこと、利用規約違反がないことが条件です。
3. 返金申請の方法
返金を希望される場合は、contact@iftheyspoke.com までご連絡ください。次の情報をご提供ください。
- アカウントに登録されたメールアドレス
- 注文番号またはトランザクション番号
- 返金を希望する理由
- 購入日
当社は数営業日以内に申請を審査し、承認または却下をお知らせします。承認された返金は、支払い方法により異なりますが、おおむね10〜15営業日以内に処理されます。
4. 返金対象外のケース
次のような場合は返金できません。
- 購入済みの回答パック（回答をまったく使用していない場合を含む）
- 返金期間を過ぎて利用されたサブスクリプション
- 更新済みのサブスクリプション（更新前にキャンセルしない限り）
- 一度限りの追加サービス、カスタム作業、コンサルティング
- 決済プロバイダーの手数料、通貨換算手数料や銀行手数料
- 利用規約違反によりアカウントが停止された場合
5. キャンセルポリシー
サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となり、それまでサービスを利用できます。キャンセル後の未使用期間については返金されません。次の請求日前にアカウントダッシュボードからキャンセルするか、サポートにお問い合わせください。
6. 特別な状況
長期的な障害、製品の提供終了、または当社側の技術的問題によりサービスを提供できない場合、全額または一部の返金、サービスクレジット、代替ソリューションを提供することがあります。重複請求や請求ミスが発生した場合は、速やかに訂正します。
7. チャージバックと紛争
チャージバックを申請する前に、必ず当社にご連絡ください。当社は友好的に問題を解決するために努力します。連絡なしにチャージバックを行った場合、アカウントが一時停止されることがあります。
8. 消費者の権利と準拠法
本ポリシーは、法定の権利を制限するものではありません。地域の消費者保護法により、追加のキャンセル権や返金権が認められる場合があります。本ポリシーは、利用規約に記載された法域の法律に従います。
9. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本返金ポリシーを変更する場合があります。更新されたポリシーはこのページに掲載され、新しい施行日が記載されます。変更後も有料機能を利用する場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。
10. お問い合わせ
返金やキャンセルに関するご質問がございましたら、以下までご連絡ください。
contact@iftheyspoke.com
11. 言語
本ポリシーは便宜上他言語に翻訳される場合があります。翻訳版と英語版に不一致がある場合、英語版が優先されます。
