환불 정책
시행일: 2026년 5월 21일
IfTheySpoke('IfTheySpoke', '우리') 이용자 여러분 환영합니다. 본 환불 정책은 당사가 제공하는 디지털 서비스 및 구독 상품의 환불과 취소에 대한 절차를 설명합니다. 유료 기능을 구매하거나 이용하면 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 정책은 이용약관의 일부입니다.
1. 일반 규정
결제된 구독료 및 디지털 서비스 요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 이미 사용한 기간, 자동 갱신, 추가 서비스, 할인, 결제 수수료에 대해서는 환불이나 크레딧을 제공하지 않습니다. 일부 제한된 상황에서만 환불이 가능합니다.
2. 환불 자격
다음 경우 환불이 가능할 수 있습니다:
- 정해진 환불 기간 내에 요청을 제출한 경우
- 당사의 실수로 인해 서비스를 제공하지 못한 경우
- 당사에서 해결할 수 없는 기술적 문제를 겪은 경우
- 관련 소비자 보호법에서 정한 환불 권리가 있는 경우
신규 구독의 표준 환불 기간은 구매일로부터 7일입니다. 이 기간 동안 합리적인 사용 한도를 넘지 않고 약관을 준수해야 합니다.
3. 환불 요청 방법
환불을 요청하려면 contact@iftheyspoke.com 으로 연락해 다음 정보를 알려주십시오:
- 계정에 등록된 이메일
- 주문번호 또는 거래번호
- 환불 요청 사유
- 구매일
당사는 몇 영업일 내에 신청을 검토하고 승인 여부를 통지합니다. 승인된 환불은 결제 수단에 따라 다르지만 일반적으로 10~15 영업일 내에 처리됩니다.
4. 환불이 불가능한 경우
다음과 같은 경우는 환불이 불가능합니다:
- 구매한 답변 팩(답변을 전혀 사용하지 않은 경우 포함)
- 환불 기간이 지난 후 사용한 구독
- 갱신된 구독(갱신 전에 취소하지 않은 경우)
- 일회성 추가 서비스, 맞춤 작업, 컨설팅
- 결제 제공업체의 수수료, 환전 수수료, 은행 수수료
- 이용약관 위반으로 계정이 정지된 경우
5. 취소 정책
언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 주기의 종료 시점에 적용되며, 그때까지 서비스 사용이 가능합니다. 취소 후 남은 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 다음 결제일 전에 계정 대시보드를 통해 취소하거나 지원팀에 문의하십시오.
6. 특별 상황
장기간의 장애, 상품 종료 또는 당사 측의 기술 문제로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 전체 또는 부분 환불, 서비스 크레딧 또는 다른 해결책을 제공할 수 있습니다. 중복 청구나 청구 오류는 즉시 수정됩니다.
7. 차지백 및 분쟁 해결
차지백을 신청하기 전에 당사에 먼저 연락해 주세요. 우리는 우호적으로 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 사전에 연락하지 않고 차지백을 실행하면 계정이 일시적으로 중지될 수 있습니다.
8. 소비자 권리와 준거법
이 정책은 법적 권리를 제한하지 않습니다. 각 지역의 소비자 보호법에 따라 추가적인 취소나 환불 권리가 부여될 수 있습니다. 본 정책은 이용약관에 명시된 법률을 따릅니다.
9. 정책 변경
본 환불 정책은 필요에 따라 업데이트될 수 있습니다. 새로운 버전은 이 페이지에 게시되어 새로운 시행일을 표시합니다. 업데이트 후에도 유료 기능을 계속 사용하는 경우, 업데이트된 정책에 동의한 것으로 간주합니다.
10. 문의처
환불이나 취소에 대해 궁금하신 점은 다음 주소로 문의해 주세요.
contact@iftheyspoke.com
11. 언어
본 정책은 사용자 편의를 위해 다른 언어로 제공될 수 있습니다. 번역본과 영어 버전 사이에 차이가 있을 경우 영어 버전이 우선합니다.
