Política de Reembolso

Data de vigência: 21 de maio de 2026

Bem-vindo ao IfTheySpoke ("IfTheySpoke", "nós", "nosso" ou "nossa"). Esta Política de Reembolso explica como tratamos reembolsos e cancelamentos relacionados aos nossos serviços digitais e assinaturas. Ao adquirir ou utilizar qualquer recurso pago, você concorda com esta Política. Esta Política faz parte dos nossos Termos de Uso.

1. Regras gerais

As taxas pagas por assinaturas e serviços digitais normalmente não são reembolsáveis após o pagamento.

Não oferecemos reembolsos ou créditos por:

• períodos parcialmente utilizados;
• renovações automáticas;
• serviços adicionais;
• descontos concedidos;
• taxas cobradas por provedores de pagamento.

Reembolsos são concedidos apenas nas situações descritas nesta Política ou quando exigidos pela legislação aplicável.

2. Elegibilidade para reembolso

Você poderá ser elegível para um reembolso caso:

• solicite o reembolso dentro do prazo estabelecido;
• não consigamos fornecer o Serviço devido a um erro de nossa responsabilidade;
• ocorra um problema técnico de nossa responsabilidade que não possa ser resolvido;
• a legislação de proteção ao consumidor aplicável lhe conceda direito ao reembolso.

Para novas assinaturas, o prazo padrão para solicitação de reembolso é de 7 dias a partir da data da compra.

Para ser elegível, você não deve ter utilizado o Serviço além de um limite razoável nem ter violado nossos Termos de Uso.

3. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para:

contact@iftheyspoke.com

Inclua as seguintes informações:

• endereço de e-mail associado à sua conta;
• número do pedido ou ID da transação;
• motivo da solicitação;
• data da compra.

Normalmente analisamos as solicitações em alguns dias úteis.

Caso aprovado, o reembolso costuma ser processado em 10 a 15 dias úteis, dependendo do seu método de pagamento.

4. Itens não reembolsáveis

Não oferecemos reembolso para:

• pacotes de respostas adquiridos, mesmo quando nenhuma resposta tiver sido utilizada;
• assinaturas utilizadas após o período de reembolso;
• assinaturas renovadas automaticamente (salvo quando canceladas antes da renovação, conforme exigido pela legislação aplicável);
• serviços personalizados, consultorias ou recursos adquiridos individualmente;
• tarifas cobradas por bancos ou provedores de pagamento, incluindo taxas de conversão de moeda;
• contas encerradas por violação dos Termos de Uso.

5. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.

O cancelamento entrará em vigor ao final do ciclo de cobrança vigente, e você continuará tendo acesso ao Serviço até essa data.

Não haverá reembolso pelo período restante após o cancelamento.

Você pode cancelar sua assinatura por meio das configurações da sua conta ou entrando em contato conosco antes da próxima cobrança.

6. Circunstâncias especiais

Caso não consigamos fornecer o Serviço devido a interrupções prolongadas, descontinuação do produto ou falhas técnicas de nossa responsabilidade, poderemos oferecer:

• reembolso total;
• reembolso proporcional;
• crédito para utilização futura;
• outra solução adequada.

Cobranças duplicadas ou erros de faturamento serão corrigidos assim que forem identificados ou comunicados.

7. Contestação de pagamento

Antes de iniciar uma contestação ou solicitar um chargeback junto ao seu provedor de pagamento, pedimos que entre em contato conosco.

Faremos todos os esforços razoáveis para resolver qualquer problema.

A abertura de um chargeback sem contato prévio poderá resultar na suspensão da sua conta enquanto a disputa estiver em andamento.

8. Direitos do consumidor

Esta Política não limita quaisquer direitos garantidos pela legislação aplicável.

Dependendo do seu país ou região, você poderá possuir direitos adicionais relacionados ao cancelamento, arrependimento ou reembolso. Esta Política é regida pelas leis especificadas nos nossos Termos de Uso.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente.

A versão mais recente será publicada nesta página com uma nova data de vigência.

O uso contínuo dos recursos pagos após a entrada em vigor das alterações constitui sua aceitação da Política atualizada.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre reembolsos ou cancelamentos, entre em contato conosco:

contact@iftheyspoke.com

11. Idioma

Esta Política poderá ser disponibilizada em outros idiomas para sua conveniência.

Em caso de divergência entre uma tradução e a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá.